片づけたいのはそれじゃなかった！！ 2018年7月公開記事
2023/04/12自分のこと、どのくらいわかってますか??
- 得意なこと
- 苦手なこと
- すきなこと
- 嫌いなこと
- 安心できるもの
- やりたいこと
- 興味のあること
- 好きな人
- 嫌いな人
- なりたい自分
- 目指しているもの
- 人生のあり方
- クセ
- 思考パターン
- 返事の仕方
- 行動パターン
- 人間観
- 文化
- 教養
などなど…
（話をしているとき、右側の方がよく動いているのは最近まで知らなかった…）
それぞれに、思いつくことがあるでしょうか？
すぐ出てくるものもあれば、そうでないものもありますよね。
案外わかっているようでわかっていないのが人間というものです。
一説によると、自分についての実際の理解度は10～15％だとか…。
例えば、片づけをするときに、
「あ～、ここがスッキリしたらな～」とかってまあ思うわけですよね。
自分ではそこを片づけたいと思っている。
でも、実はもっと別に気になっているものがあるんだけど、そっちはなぜか言葉になっていないから思いつかない。
だから、実際に見て始めて
「あ、これもあったか。」
「忘れてた」
となったりするんですよね～。
ことばで出てくる「○○したい」
と
頭の中に浮かんでくる画像としての「○○したい」が違うなんて！
そんなことがココで起きました。
ヒアリングブラッシュアップセミナー＠大阪
3名の片づけ・整理・収納の専門家が学びに来てくださいました。
大阪 竹本ひろ子さん
尼崎塚口・伊丹・西宮の整理収納アドバイザー永井愛子さん
南大阪 西村尚美さん
今回のヒアリングブラッシュアップ講座では、冒頭に書いたように
- 自分の意識してない自分が出てくる「じぶんナビゲーション」というワークシートを習得
- 考えを整理して、ゴールを明確にする質問を中心に1枚でクライアントの方向性が見えてきます。
- １人から100人まで、ヒアリングでもセミナーでも使える
- ことばではわからなかった自分なりのゴールが見えてくる
- 片づけから、人間関係、目標達成まで、さまざまな内容に使える
そんな「じぶんナビゲーション」を習得してくださった３名と私。
ヒアリングする側もされる側も
「わあ！そんなこと思ってたんだ～！」にびっくりします。
今回も、実際に試していただいて、
「え！私が気にしてたのこっちだったんだ～！」で大盛り上がり。
「うっそ！一番気になってたのは処分を迷ってた私の靴！」ってなっちゃったんですよね～。
私も一緒に盛り上がってたので、写真がなくてすみません。
すでに、広島・関西・関東・九州で習得してくださった方がオーガナイザーを中心にたくさんいらっしゃいます。
ヒアリングって、
「楽しくしゃべったんだけど、必要な情報聞けてなかった～」ってなると、本当にもったいない。
なので、私が密かにやっている活動の一つに
人に寄り添うお仕事をしている方の「聞く」をスキルアップして
よりラクに、よりわかりやすく、お客様とゴールを共有するプロを増やす
というのがあります。
（「秘伝みたいになってる」と先日言われましたが、これは、リクエストがないとやらないという、ただそれだけです。
カウンセラーとしての仕事で習得したものをわかりやすくお伝えしています。）
基礎講座では、
- クライアントの話を聞くのに欠かせない心構え
- ゴールの共有のために使える便利ツール
を主にお伝えしています。
まず話を聞く、ということをする上で基本となる考え方、聞き方、内容、伝えなければならないこと、などをわかりやすくお伝えし、ロールプレイをしてもらうという内容です。
ご自分のやり方の確認のために来てくださる方、
ご自分のヒアリングの指針を掴みに来てくださる方、
いろいろですが、どなたも
「本当に知ってよかった！」
「いつも使っています。」
「ヒアリングがラクになりました！」
と言ってくださいます。
片づけサービスをされているかた、看護師さん、先生、講師、子どもさんのために使いたい、といった幅広いかたにご利用いただいています。
「知りたい！」という方はぜひ、リクエストくださいませ。
まとめ
ヒアリングの型を知っていると、クライアントさんとの共通のゴールを設定するのが本当にラクになります！！
今日も読んでいただきありがとうございます。
